Mejor Hablemos – Psicólogo en Linea, Psicólogos a Distancia

Política de Privacidad

Última actualización: 23 de abril de 2026

Mejor Hablemos ("nosotros", "la plataforma") respeta la privacidad de sus usuarios y profesionales. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, almacenamos y compartimos, incluyendo datos obtenidos a través de servicios de Google.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando los profesionales y pacientes utilizan nuestra plataforma:

  • Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña cifrada, especialidad profesional (en el caso de terapeutas) y datos de facturación.
  • Datos de sesiones: horarios agendados, cancelaciones, notas administrativas (no clínicas).
  • Datos de comunicación: mensajes enviados a través de nuestros canales de atención (WhatsApp, email).
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies y registros de uso.

2. Uso de datos de Google (Google Calendar API)

Nuestra plataforma se integra con Google Calendar para permitir a los profesionales sincronizar su disponibilidad y las sesiones agendadas con Mejor Hablemos. Esta sección cumple con la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Limited Use.

2.1. Datos de Google a los que accedemos

Cuando un profesional conecta su cuenta de Google con Mejor Hablemos mediante OAuth 2.0, solicitamos acceso únicamente a los siguientes datos, a través de los scopes indicados:

  • Perfil básico (openid, email, profile): dirección de correo electrónico y nombre, para identificar la cuenta conectada.
  • Google Calendar — eventos (https://www.googleapis.com/auth/calendar.events): para crear, actualizar o eliminar en el calendario del profesional los eventos correspondientes a sesiones agendadas en Mejor Hablemos.
  • Google Calendar — disponibilidad (https://www.googleapis.com/auth/calendar.freebusy): para consultar únicamente las franjas horarias ocupadas (busy) del profesional y bloquear automáticamente esos horarios en el calendario de Mejor Hablemos, de modo que los pacientes no puedan reservar en momentos en que el profesional ya tiene otros compromisos. Este scope no permite leer títulos, descripciones, participantes ni ningún otro detalle de los eventos del profesional; solo fechas y horas de inicio/fin marcadas como ocupadas.

No accedemos a otros servicios de Google (Gmail, Drive, Contactos, etc.) ni a calendarios distintos al que el profesional autoriza explícitamente.

2.2. Cómo usamos los datos de Google Calendar

Utilizamos los datos de Google Calendar exclusivamente para sincronizar la disponibilidad del profesional entre Google Calendar y el calendario de Mejor Hablemos, en dos direcciones:

  • Desde Google Calendar hacia Mejor Hablemos: consultamos las franjas horarias ocupadas (busy) del profesional en su Google Calendar y las bloqueamos automáticamente en el calendario de Mejor Hablemos, de modo que los pacientes no puedan reservar en momentos en los que el profesional ya tiene otros compromisos personales o profesionales. Solo obtenemos fechas/horas de inicio y fin marcadas como ocupadas; no leemos títulos, descripciones ni participantes.
  • Desde Mejor Hablemos hacia Google Calendar: cuando un paciente reserva una sesión a través de nuestra plataforma, creamos un evento en el Google Calendar del profesional con la información del turno (horario, enlace de videollamada y nombre del paciente). Cuando una sesión se reprograma o cancela desde Mejor Hablemos, actualizamos o eliminamos el evento correspondiente.

No utilizamos los datos de Google Calendar para: publicidad, entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, cesión a terceros, análisis de comportamiento ni ningún otro fin distinto al funcionamiento de la sincronización descrita.

2.3. Almacenamiento de datos de Google

  • Tokens de OAuth: almacenamos el refresh token y el access token cifrados en nuestra base de datos (Supabase), para poder mantener la conexión activa sin pedir al profesional que autorice nuevamente en cada uso.
  • Franjas ocupadas: podemos cachear temporalmente las franjas horarias marcadas como ocupadas (solo fecha/hora de inicio y fin, sin detalles del evento) para acelerar la visualización del calendario a los pacientes. Esta caché se refresca periódicamente.
  • Eventos creados por Mejor Hablemos: guardamos el identificador (event ID) de cada evento creado por nuestra aplicación en Google Calendar, para poder actualizarlo o eliminarlo cuando la sesión se reprograma o cancela.

No almacenamos títulos, descripciones, adjuntos ni listas de invitados de eventos ajenos a Mejor Hablemos.

2.4. Compartición con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos los datos de Google Calendar con terceros. Los datos se procesan mediante nuestros proveedores de infraestructura, que actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones contractuales de confidencialidad:

  • Railway (hosting del backend que gestiona el flujo OAuth, los tokens y la sincronización con Google Calendar).
  • Vercel (hosting del sitio y paneles de usuario).
  • Supabase (base de datos cifrada donde se almacenan los tokens y la configuración del profesional).

Estos proveedores solo procesan los datos en nombre de Mejor Hablemos y no los utilizan para sus propios fines.

2.5. Cumplimiento con Limited Use

El uso que Mejor Hablemos hace de la información recibida desde las APIs de Google cumple con los requisitos de Limited Use de la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos adicionales para scopes restringidos cuando corresponda.

2.6. Revocación del acceso

El profesional puede revocar el acceso de Mejor Hablemos a su cuenta de Google en cualquier momento desde:

Al revocar el acceso, eliminamos los tokens asociados dentro de los 30 días posteriores a la desconexión. Los eventos creados previamente en el calendario del profesional permanecen en Google Calendar y deberán ser gestionados por el propio usuario.

3. Base legal y finalidad

Tratamos los datos personales en base a: (i) la ejecución del contrato de servicios con el profesional o paciente, (ii) el consentimiento explícito otorgado al conectar una cuenta de Google, y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

4. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo de tokens sensibles, control de accesos por roles y registros de auditoría.

5. Conservación

Conservamos los datos personales mientras la cuenta se mantenga activa. Los tokens de Google se eliminan al desconectar la integración. Los registros contables y facturación se conservan por los plazos legales aplicables.

6. Derechos del usuario

Usted puede solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad u oposición al tratamiento de sus datos personales escribiendo a info@mejorhablemos.us.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de última actualización.

8. Contacto

Mejor Hablemos
Correo: info@mejorhablemos.us
Sitio web: https://mejorhablemos.us

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